Поява тріщини на вікні завжди викликає стрес, особливо коли здається, що «нічого не сталося», а скло луснуло саме по собі. Команда LuxVikna підготувала вичерпний гайд, який допоможе вам зрозуміти фізику руйнування скла, визначити відповідальну сторону та знайти найшвидший шлях до розв’язання проблеми.
Якщо ви виявили пошкодження, дійте спокійно за алгоритмом безпеки:
Згідно з технічними стандартами та практикою LuxVikna, причини діляться на зовнішні, монтажні та приховані (заводські).
Важливо: Якщо ваш склопакет було пошкоджено внаслідок бойових дій (вибухова хвиля, уламки), ви можете скористатися програмою єВідновлення для заміни вікон та склопакетів. Компанія LuxVikna співпрацює з цією програмою, тому ви можете оплатити заміну скла отриманими коштами, подавши заяву через застосунок Дія.
| Тип тріщини | Де стартує | Зовнішній вигляд | Ймовірна причина |
| Термошок | Від краю під 90° | Йде прямо від штапика, потім розгалужується. | Нерівномірний нагрів. |
| Механічна | З будь-якої точки | “Павутинка”, видимий центр удару. | Удар, камінь, птах. |
| Монтажна | З кута або торця | Часто поодинока дугоподібна тріщина. | Перекіс, саморіз, відсутність підкладок. |
Щоб ви могли швидко зорієнтуватися, фахівці LuxVikna склали таблицю відповідності.
| Ознака | Причина | Гарантія | Що робити |
| Тріщина йде з-під штапика (без ударів) | Помилка монтажу/кріплення | Так | Виклик рекламаційного майстра LuxVikna. |
| Тріщина під 90° від краю | Термошок | Ні | Заміна, усунення джерел нагріву. |
| “Метелик” на загартованому склі | Нікель-сульфідні включення | Так | Безкоштовна заміна за рахунок заводу. |
| Окалина, іскри, сліди фарби | Зовнішній вплив | Ні | Заміна за кошт власника. |
| Конденсат між стеклами | Розгерметизація | Так | Безкоштовна заміна пакета виробником. |
| Тріщини або виліт скла після вибуху | Вибухова хвиля | Ні | Зафіксувати руйнування та подати заявку на єВідновлення. |
Склопакет займає до 80% площі віконного прорізу. Саме тому його пошкодження критичне:
Технічно заміна не є складною, але вона потребує специфічного інструменту: шпателя для штапиків, гумового молотка та вакуумних присосок.
Ризики самостійної заміни:
Фахівці LuxVikna рекомендують довірити роботу по заміні склопакету професіоналам, щоб зберегти гарантію та бути впевненим у герметичності.
Тріснутий склопакет — це не лише естетична проблема, а й втрата енергоефективності вашого дому. Найважливіше — правильно визначити причину розлому. Якщо ви бачите характерні ознаки термошоку або монтажного дефекту, зверніться до нас для професійної діагностики та швидкої заміни.
Так, при сильному вітрі пошкоджене скло може випасти (посипатись) з рами.
Ні, це недоцільно технічно та дорожче, ніж виготовлення нового склопакета.
Ціна залежить від формули скла, габаритів та поверху. Наші менеджери прорахують вартість за 5 хвилин.
Так, якщо вікно тріснуло або розбилося через бойові дії. Вам потрібно подати заяву в «Дії», отримати виплату на картку та звернутися до LuxVikna. Ми допоможемо правильно підібрати формулу нового склопакета для кращої безпеки та встановимо його за державні кошти.