Оплата та доставка

Замовлення у LuxVikna запускається у виробництво після 100% передоплати або часткової оплати, зафіксованої у договорі. Розрахунки здійснюються виключно у гривні. Після професійного заміру менеджер підбере оптимальний спосіб оплати та узгодить графік доставки.

Способи оплати

Ми пропонуємо кілька варіантів розрахунку — обирайте той, що зручний саме вам.

Готівка з чеком ПРРО

Оплатіть замовлення готівкою при оформленні — після оплати ви отримаєте фіскальний чек ПРРО. Також доступна оплата через платіжний термінал (банківська картка, Apple Pay, Google Pay).

Безготівковий розрахунок на рахунок IBAN

Для фізичних осіб — переказ на рахунок IBAN. Менеджер надішле реквізити після оформлення замовлення. Зручно для тих, хто звик оплачувати через банківський застосунок.

Оплата для юридичних осіб (з ПДВ)

LuxVikna — платник ПДВ. Юридичні особи та ФОП можуть купити вікна з ПДВ на підставі рахунку-фактури. Менеджер надсилає рахунок на електронну пошту одразу після узгодження замовлення.

Разом з товаром ви отримаєте повний пакет документів: рахунок, видаткову накладну, договір.

Безготівковий розрахунок з ПДВ особливо актуальний для об’єктів комерційного скління — офісів та бізнес-центрів, торгових приміщень, медичних та освітніх закладів.

Покупка частинами від monobank

Безвідсоткова розстрочка на 6 місяців (7 платежів) без комісій — перший внесок при оформленні, решта рівними частинами щомісяця. Для оформлення потрібна картка monobank з достатнім кредитним лімітом.

Більше про вікна в розстрочку — на окремій сторінці.

Оплата частинами від ПриватБанк

Послуга «Оплата частинами» від ПриватБанк дозволяє розділити вартість замовлення на рівні щомісячні платежі. Оформлення — безпосередньо у менеджера при замовленні. Детальні умови — на сторінці оплата частинами від ПриватБанку.

єВідновлення

LuxVikna — офіційний учасник програми єВідновлення. Якщо ваше житло постраждало внаслідок бойових дій, ви можете оплатити нові вікна карткою «Дія» через наш платіжний термінал.

Щоб скористатися програмою, потрібно мати підтверджений статус у застосунку Дія та сертифікат на відновлення. Повна інформація — на сторінці вікна по програмі єВідновлення.

Доставка

Як працює доставка

Доставка здійснюється власним спеціалізованим автопарком по всій території України. Графік доставки: понеділок — субота, з 08:00 до 18:00.

За дві доби до запланованої дати менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження часу та адреси. У день доставки ви отримаєте SMS-повідомлення з орієнтовним часом прибуття.

Підняття на поверх

Підняття конструкцій на поверх виконується нашими працівниками за таких умов:

• ліфтом — якщо конструкція вільно вміщується в кабіну, підняття здійснюється на будь-який поверх
• сходами — конструкції вагою до 110 кг (до 130 кг зі стулкою) піднімаються до 5-го поверху; до 80 кг — до 10-го поверху
• поверх обов’язково зазначається при оформленні замовлення; без вказівки — підняття не передбачено

Якщо у вас нестандартні умови доступу (вузькі коридори, відсутність ліфта на високих поверхах), повідомте про це менеджера заздалегідь. 

Приймання замовлення

Як перевірити замовлення при отриманні

Замовник або його представник має бути присутнім у момент доставки. При отриманні необхідно перевірити:

• кількість конструкцій відповідно до замовлення
• повну комплектацію (підвіконня, відливи, козирки, москітні сітки, кріплення)
• цілісність склопакетів — відсутність тріщин, сколів
• відсутність механічних пошкоджень, подряпин на профілі
• комплектацію фурнітури (ручки, накладки на петлі, ковпачки)

Після перевірки необхідно підписати акт прийому-передачі. Якщо є зауваження — обов’язково зафіксуйте їх в акті у присутності водія. Без відмітки в акті рекламації щодо недостачі не приймаються.

Рекламація та повернення

При виявленні заводського браку компанія забезпечує обмін на новий виріб або заміну елемента. Рекламації, зафіксовані в акті прийому-передачі, розглядаються протягом 1–3 робочих днів. Детальніше про гарантійні умови — на сторінці сервіс і гарантія.