Оплата и доставка

Заказ в LuxVikna запускается в производство после 100% предоплаты или частичной оплаты, зафиксированной в договоре. Расчеты осуществляются исключительно в гривне. После профессионального замера менеджер подберет оптимальный способ оплаты и согласует график доставки.

Способы оплаты

Мы предлагаем несколько вариантов расчета — выбирайте тот, который удобен именно вам.

Наличные с чеком ПРРО

Оплатите заказ наличными при оформлении — после оплаты вы получите фискальный чек ПРРО. Также доступна оплата через платежный терминал (банковская карта, Apple Pay, Google Pay).

Безналичный расчет на счет IBAN

Для физических лиц — перевод на счет IBAN. Менеджер отправит реквизиты после оформления заказа. Удобно для тех, кто привык оплачивать через банковское приложение.

Оплата для юридических лиц (с НДС)

LuxVikna — плательщик НДС. Юридические лица и ФЛП могут купить окна с НДС на основании счета-фактуры. Менеджер отправляет счет на электронную почту сразу после согласования заказа.

Вместе с товаром вы получите полный пакет документов: счет, расходную накладную, договор.

Безналичный расчет с НДС особенно актуален для объектов коммерческого остекления — офисов и бизнес-центров, торговых помещений, медицинских и образовательных учреждений.

Покупка частями от monobank

Беспроцентная рассрочка на 6 месяцев (7 платежей) без комиссий — первый взнос при оформлении, остальные равными частями ежемесячно. Для оформления нужна карта monobank с достаточным кредитным лимитом.

Больше об окнах в рассрочку — на отдельной странице.

Оплата частями от ПриватБанк

Услуга «Оплата частями» от ПриватБанк позволяет разделить стоимость заказа на равные ежемесячные платежи. Оформление — непосредственно у менеджера при заказе. Детальные условия — на странице оплата частями от ПриватБанка.

єВідновлення

LuxVikna — официальный участник программы єВідновлення. Если ваше жилье пострадало в результате боевых действий, вы можете оплатить новые окна картой «Дія» через наш платежный терминал.

Чтобы воспользоваться программой, необходимо иметь подтвержденный статус в приложении Дія и сертификат на восстановление. Полная информация — на странице окна по программе єВідновлення.

Доставка

Как работает доставка

Доставка осуществляется собственным специализированным автопарком по всей территории Украины. График доставки: понедельник — суббота, с 08:00 до 18:00.

За двое суток до запланированной даты менеджер свяжется с вами для подтверждения времени и адреса. В день доставки вы получите SMS-сообщение с ориентировочным временем прибытия.

Подъем на этаж

Подъем конструкций на этаж выполняется нашими сотрудниками при таких условиях:

• лифтом — если конструкция свободно помещается в кабину, подъем осуществляется на любой этаж
• по лестнице — конструкции весом до 110 кг (до 130 кг со створкой) поднимаются до 5-го этажа; до 80 кг — до 10-го этажа
• этаж обязательно указывается при оформлении заказа; без указания — подъем не предусмотрен

Если у вас нестандартные условия доступа (узкие коридоры, отсутствие лифта на высоких этажах), сообщите об этом менеджеру заранее.

Приемка заказа

Как проверить заказ при получении

Заказчик или его представитель должен присутствовать в момент доставки. При получении необходимо проверить:

• количество конструкций в соответствии с заказом
• полную комплектацию (подоконники, отливы, козырьки, москитные сетки, крепления)
• целостность стеклопакетов — отсутствие трещин, сколов
• отсутствие механических повреждений, царапин на профиле
• комплектацию фурнитуры (ручки, накладки на петли, колпачки)

После проверки необходимо подписать акт приема-передачи. Если есть замечания — обязательно зафиксируйте их в акте в присутствии водителя. Без отметки в акте рекламации по недостаче не принимаются.

Рекламация и возврат

При обнаружении заводского брака компания обеспечивает обмен на новое изделие или замену элемента. Рекламации, зафиксированные в акте приема-передачи, рассматриваются в течение 1–3 рабочих дней. Детальнее о гарантийных условиях — на странице сервис и гарантия.