Шахрайство із замовленням вікон: як уникнути обману?

Змінюючи старі вікна на нові – металопластикові, ми хочемо, щоб процес був швидким та недорогим. Але нерідко подібні бажання призводять клієнтів до шахраїв. Як же захистити себе від шахрайства при замовленні вікон і вибрати надійного установника ми розповімо в нашому блозі на «Люкс Вікна».

Три каверзи на ринку ПВХ-вікон

Несумлінні продавці та шахраї прагнуть показати потенційному клієнту свою привабливість. Вони вийшли на ринок на один сезон, а то й менше, а головними способами на довірливих громадян вважають наступне:

1. Обіцянка низьких цін. Чинник вартості залишається пріоритетним для багатьох, тому люди і шукають там, де дешево, сподіваючись не втратити якість. На нашу думку, знайти такий баланс можна, грамотно обираючи профільну систему, тверезо оцінюючи можливості та завдання. Умовно – на балкон, який використовується для зберігання речей, можна купити 3-камерний профіль із двома стеклами, витративши на нього близько 1000 грн за 1 квадратний метр. Але якщо за ці гроші обіцяють 5 або 6-камерний профіль, 3-камерний склопакет і фурнітуру преміум брендів (його реальна ціна від 2,2 тис. грн), то тут явно криється обман. Обіцяюча фірма або зникне після внесення передоплати, або в «гаражних умовах» зробить підробку відомого профілю, що не відповідає жодним стандартам якості.
2. Гарантія швидкості виготовлення. У сезон, як показує наша практика, час виготовлення звичайних білих конструкцій після виконання вимірів на об’єкті становить від 2 до 3 тижнів. Не в сезоні терміни можуть скоротитися до 1-1.5 тижнів. Якщо ж вам у період із серпня по листопад (найгарячіша пора для віконщиків) пропонують чекати лише 2-3 дні (а за відгуками – таке насправді обіцяють), то це однозначно обман. Знову ж таки, або заберуть вашу передоплату, або зроблять ПВХ-вікно, яке можна вважати лише за формальними ознаками.
3. Використання імені перевіреної компанії. Це ще одна форма обману, яка, на нашу думку, є характерною для українського ринку. Так, навіть у «Люкс Вікна» у Києві є практично теска, через ім’я якого легко заплутатися, з ким ви маєте справу. Плюс ряд фірм просто поцупили дизайн чи вміст нашого офіційного веб-ресурсу. Ось два таких приклади – сайт 1 і сайт 2. Вони хочуть показати, що давно на ринку і їм можна довіряти, адже вони мають онлайн представництво, контакти, регулярне наповнення веб-майданчика. Але насправді вони просто порушують авторське право чи хитрують у боротьбі за клієнтів.

Що робити, щоб не бути ошуканими?

Ось головні поради нашої компанії:

1. Перевіряйте потенційного постачальника вікон за присутністю у держреєстрі, наявності дозволів, сертифікатів відповідності.
2. Вивчайте сайт та переконайтесь у достовірності інформації на ньому.
3. Побувайте в офісі компанії.
4. Шукайте відгуки та інші згадки у мережі. Якщо вони взагалі відсутні – це погано (компанія або молода, або шахрай). Велика кількість позитивних відгуків і відсутність негативу – привід запідозрити «накрутку». По-перше, люди частіше залишають коментарі, якщо їм щось не сподобалося. По-друге, навіть солідні та перевірені фірми з відмінною репутацією в сезон нерідко збирають «порцію» негативних відгуків – зазвичай через затримки з термінами виготовлення профілю.
5. Запитуйте відгуки та думки тих, кому довіряєте – родичів, сусідів, колег.
6. Шукайте інформацію про компанію у ЗМІ, на телебаченні, у періодиці.

Будьте уважні і не вірте «казкам», щоб не потрапити на вудку шахраїв!